LEGAL REFERENCE

Polisi dan Pematuhan Undang-Undang hijau44

Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan kejelasan penuh tentang hak akun anda, pemprosesan data, dan cara kami melindungi informasi anda. Setiap bahagian dari...

Keamanan Data TerenkripsiVerifikasi Akun Tiga LapisanPenyimpanan Data Sesuai Yurisdiksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi dan Pematuhan Undang-Undang hijau44

Postur Pematuhan dan Yurisdiksi

hijau44 mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami tidak menerima akun dari pengguna di wilayah yang melarang platform permainan online. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX diproses dengan standar keamanan perbankan Malaysia. Akun anda tunduk pada verifikasi identitas sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang lokal. Kami menyimpan catatan transaksi selama lima belas bulan untuk

audit dan kepatuhan terhadap otoritas terkait.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR KONTAK RESMI

Hubungi Tim Kepatuhan Kami

Email Dukungan Hukum Kirim pertanyaan tentang kebijakan, privasi, atau kepatuhan ke tim kami melalui email support. Kami...
Obrolan Langsung Verifikasi Terhubung dengan agen verifikasi kami untuk pertanyaan tentang persyaratan identitas, pembatasan wilayah, atau status...
Portal Keluhan Resmi Ajukan keluhan formal tentang proses verifikasi atau perlakuan data melalui portal kami. Setiap keluhan...
KEAMANAN AMANAH

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Privasi Anda

Enkripsi End-to-End

Semua informasi pribadi anda—nama, nomor identitas, rincian pembayaran—disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak membagikan data akun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari anda.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Cookie kami memantau aktivitas sesi dan preferensi permainan anda, bukan untuk penjualan data. Anda dapat menonaktifkan pelacakan opsional melalui pengaturan akun; fungsi inti tetap bekerja tanpa hambatan.

Verifikasi Identitas Berlapis

Saat pendaftaran, kami memverifikasi nama anda terhadap dokumen identitas resmi melalui sistem aman pihak ketiga. Proses berlangsung dalam dua hingga empat jam; hasilnya disimpan terenkripsi tanpa akses publik.

Kebijakan Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama anda bermain. Setelah penutupan akun, catatan transaksi dipertahankan selama 15 bulan untuk kepatuhan audit, kemudian dihapus aman tanpa pemulihan.

Permintaan Akses dan Penghapusan

Minta salinan data pribadi anda kapan saja melalui email dukungan. Kami mengirimkan laporan lengkap dalam tiga hari kerja. Permintaan penghapusan diproses dalam 30 hari kerja sesuai hukum penyimpanan lokal.

Penyelidikan Keamanan Akun

Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, akun anda ditangguhkan sementara untuk perlindungan. Tim penyelidikan kami menghubungi anda dalam 12 jam dengan temuan dan langkah pemulihan.

FAQ tentang Kebijakan dan Hak Akun

Ya, anda dapat membuka akun di wilayah yang disokong Malaysia. Pada pendaftaran, kami memverifikasi lokasi anda. Jika anda berada di area di mana layanan kami tidak tersedia menurut hukum lokal, akun anda akan ditolak untuk kepatuhan.

Kami menyimpan nama, tanggal lahir, nomor identitas, alamat email, nomor telepon, dan riwayat alamat. Kami juga mencatat setiap transaksi deposit dan penarikan, IP login, perangkat yang digunakan, dan waktu permainan untuk keamanan akun dan kepatuhan audit.

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan. Data transaksi disimpan selama 15 bulan untuk kepatuhan hukum anti-pencucian uang; data pribadi lainnya dihapus dalam 30 hari kerja setelah permintaan tertulis.

Password dienkripsi dengan hash satu arah; kami tidak dapat membacanya bahkan jika diminta. Rincian pembayaran (nomor dompet digital, bank) ditransfer langsung ke penyedia pembayaran kami melalui saluran terenkripsi, tidak pernah disimpan di server kami.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui email atau obrolan langsung. Kami akan meninjau log akun anda, mengganti password kami, dan menghubungi anda dalam 12 jam dengan temuan. Jika ada aktivitas pembayaran tidak sah, kami akan memulai penyelidikan dengan penyedia pembayaran.

Tidak. Kami tidak menjual atau berbagi data akun anda untuk tujuan pemasaran. Data dibagikan hanya dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi anda dan dengan otoritas hukum jika diwajibkan oleh pengadilan.

Catatan transaksi disimpan selama 15 bulan setelah tanggal transaksi untuk kepatuhan anti-pencucian uang. Setelah itu, kami menghapusnya secara aman. Anda dapat mengunduh laporan bulanan Anda dari portal akun kapan saja tanpa batas waktu.